1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho sản phẩm Kandor Smart Lock và dịch vụ liên quan được mua trực tiếp từ NK Group qua website nk-group.vn, hotline, Zalo, showroom hoặc nhân sự bán hàng chính thức của NK Group.

2. Điều kiện đổi trả

NK Group tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm hoặc hoàn tất bàn giao, tùy trường hợp cụ thể. Sản phẩm còn nguyên vẹn hộp, tem mác, phụ kiện đi kèm và phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

3. Quy trình tiếp nhận

Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0903 792 428 hoặc gửi email nkgroupkandor@gmail.com kèm hình ảnh/video phản ánh tình trạng. Đội ngũ kỹ thuật sẽ xác minh và giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.

4. Hoàn tiền

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, NK Group thực hiện hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong thời gian từ 3 đến 7 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm kiểm tra đạt điều kiện.